Контроль продаж и качества коммуникаций

AI-система анализа звонков и переписок

Система анализирует звонки, мессенджеры, CRM и рекламу, чтобы находить причины потери клиентов.

ФокусЗвонки, переписки и потерянные лиды

ЛогикаДиалог → анализ → CRM → задача → BI

РезультатРуководитель видит причины, а не слушает всё вручную

Входящий поток

Звонки и телефония

Telegram и WhatsApp

CRM, сайт и реклама

AI-системаКонтроль продаж и качества коммуникацийКоммуникации превращаются в понятные причины потерь

Результат

Оценка диалога

Задачи на follow-up

Причины потерь

Что автоматизировали

Не заставлять руководителя слушать сотни звонков вручную: AI анализирует весь поток, а человек разбирает только важные и проблемные диалоги.

Расшифровываем звонки и анализируем переписки из Telegram, WhatsApp и CRM.

Определяем потребности, возражения, follow-up, ошибки менеджера и потерянные лиды.

Связываем коммуникации с рекламой, сайтом и аналитикой руководителя.

Смысл кейса

Руководитель видит причины потерь, а не слушает выборочные звонки.

Кейс показывает, как объединить телефонию, мессенджеры, CRM и рекламу, чтобы контролировать весь поток коммуникаций.

Что собираем

Подключаем все каналы, где менеджер общается с клиентом, чтобы не оценивать качество по одному звонку.

Телефония и записи
Telegram, WhatsApp, сайт
CRM и рекламные метки

Что анализирует AI

Система находит потребность, возражения, ошибки, отсутствие follow-up и потерянные лиды.

Расшифровка и смысл диалога
Возражения и следующий шаг
Качество работы менеджера

Что получает руководитель

Не абстрактный скоринг, а список проблемных диалогов, задач и причин, почему клиент не дошёл до сделки.

Задачи на повторный контакт
Автозаполнение CRM
BI по причинам потерь

Звонок или переписка попадает в общий поток анализа.

Система расшифровывает и связывает диалог с CRM.

AI определяет потребность, возражения и следующий шаг.

Проблемные случаи попадают руководителю или менеджеру.

Аналитика показывает системные причины потерь.

Интеграции

Система связывает данные, коммуникации и рабочие инструменты.

ТелефонияBitrix24 / amoCRMWhatsAppTelegramСайтCall trackingРекламная аналитика

Стек

AI-анализ

PythonSpeech-to-textLLMNLP

Потоки и нагрузка

Go / JavaTelephony APIClickHouse / BI

Данные и CRM

PostgreSQLCRM APITelegram APIWhatsApp APIDocker

Подробнее о решении

Внедрение ИИ в бизнес-процесс

Посмотреть, как начинаем с одного проверяемого AI-сценария и сохраняем контроль человека.

Результат работы

Контроль продаж стал системным, а не выборочным прослушиванием.

Готово

Оценка качества менеджеров по всему потоку

Готово

Автозаполнение CRM и задачи на повторный контакт

Готово

Причины потерь: цена, расписание, реклама, follow-up или ошибка

Следующий кейсAI-контроль спецодежды на производстве

Бесплатный старт

Расскажите, что хотите запустить.

Покажем первый вариант, прототип или план процесса — без обязательства продолжать.