Задача
Оптовая компания продавала строительные материалы. Менеджеры работали в Bitrix24, счета, оплаты, отгрузки и остатки вели в 1С. Обмен между системами не был настроен.
Сотрудники проверяли оплаты, обновляли статусы и собирали ежедневные отчёты вручную. Если менеджер забывал изменить статус, оплаченный заказ продолжал отображаться как неоплаченный.
Что сделали
- 01
Синхронизация оплат
Оплата в 1С обновляет соответствующую сделку в CRM.
- 02
Контроль отгрузок
После проведения отгрузки менеджер получает номер заказа и сведения о доставке.
- 03
Просроченные счета
Ежедневная проверка создаёт задачи ответственным менеджерам.
- 04
Отчёты руководителю
Утром в Telegram приходит сводка по выручке, оплатам, отгрузкам и задолженностям.
- 05
Контроль ошибок
При расхождениях ответственный сотрудник получает уведомление.
Как реализовали
- n8n
- 1С OData / HTTP API
- Bitrix24 REST API
- PostgreSQL
- Telegram Bot API
- Docker
Процессы собраны в n8n. Данные об оплатах и отгрузках поступают из 1С, затем система обновляет сделки в Bitrix24 и отправляет уведомления через Telegram Bot API.
PostgreSQL хранит идентификаторы обработанных операций и историю синхронизации. Компоненты развёрнуты в Docker.
Дубли и сбои интеграций
Повторное событие могло второй раз обработать оплату или создать одинаковые задачи. Добавили проверку уникальных идентификаторов документов и журнал операций.
При временных ошибках API выполняются повторные попытки. Периодическая сверка находит события, которые не попали в обычный обмен.
Почему здесь без ИИ
В этом процессе не нужно разбирать свободные тексты или выбирать решение по неоднозначной информации. Статусы, суммы и события обрабатываются по заданным правилам.
Использовали обычную автоматизацию: для этой задачи она проще в проверке и сопровождении. Языковую модель не подключали.
Результат
- Статусы оплат и отгрузок обновляются автоматически.
- Ежедневные сводки формируются без ручной сборки таблиц.
- Неоплаченные заказы и ошибки синхронизации попадают в задачи и уведомления. Компания сохранила привычные инструменты.
Ориентир для проверки
Расчётный ориентир, не измеренный результат. При 1,5–2 часах ручной работы в день и 20 рабочих днях в месяц ресурс составляет 30–40 часов. Фактическую экономию нужно измерить.
- Расчётный ресурс рабочего времени в месяц
- 30–40 часов
